Energief(r)actuur

Vandaag leeft meer dan één op de vijf Belgische gezinnen in brandstofarmoede, een percentage dat al enkele jaren stabiel is (Koning Boudewijnstichting, Barometer Brandstofarmoede, 2019). 

11% van de residentiële klanten blijft in gebreke op hun elektriciteitsfactuur in Brussel, 8% in Wallonië en 3% in Vlaanderen...

Huishoudens die moeite hebben hun energierekeningen te betalen, komen in een incassoprocedure terecht. Deze procedure is ingewikkeld en verschilt van streek tot streek. Vaak stapelen onbetaalde rekeningen zich op, evenals aanmaningskosten, deurwaarderskosten, afsluitkosten, enz. De gevolgen voor de betrokken huishoudens zijn enorm. In het licht hiervan hebben de leden van het Platform tegen Energiearmoede de inzamelingsprocedures in de drie regio's geanalyseerd, de probleemgebieden geïdentificeerd en oplossingen voorgesteld om deze aan te pakken. 

De leden van het platform hebben een consensus bereikt over de 26 onderstaande aanbevelingen. Bij hun werkzaamheden en aanbevelingen hebben zij rekening gehouden met de ervaringen van mensen in deze situaties door schriftelijke en gefilmde getuigenissen te verzamelen.